রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

আপনি যখন rrpoker অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা কী ডেটা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সেটি প্রসেস ও সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করছি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারেকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাডেটা রিটেনশন নীতিআপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
rrpoker আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন তথ্য আমরা রেখেছি বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুসারে সাড়া দিই। নিচের চ্যানেলগুলো ডেটা অনুরোধ ও গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য উন্মুক্ত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং প্রক্রিয়া শুরু করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে support@rrpoker-এ লিখুন। বিষয়ে 'Data Request' উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্য প্রয়োজন তা স্পষ্ট করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে Privacy ট্যাবে গিয়ে কুকি পছন্দ আপডেট করুন, মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন। কিছু পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ, কিছু ম্যানুয়াল যাচাই লাগে।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা যেভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি, ব্যর্থ লগইন চেষ্টা ট্র্যাক করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য মনিটরিং টুল চালাই। আপনার রাইট টু অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যায়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়। আমরা প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও সেশন

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পারসিস্টেন্ট কুকি দিয়ে গেম পছন্দ মনে রাখি। থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অফ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুসারে। সেশন লগ ও গেম হিস্ট্রি ৩ বছর পর ডিলিট করা হয়। মার্কেটিং ডেটা আনসাবস্ক্রাইব করলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আবেদন প্রসেস করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। ডেটা পোর্টেবিলিটি সীমিত কারণ গেমিং ডেটা অপারেটর-স্পেসিফিক।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, নাম এবং পেমেন্ট মাধ্যম সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আপনার ওয়ালেট নম্বর প্রসেসিং-এর জন্য ব্যবহার হয়। ডিভাইস টাইপ, আইপি ও সেশন ডেটা নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই বা জালিয়াতি পর্যালোচনার সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সেভ হয় যাতে আমরা আপনাকে লগইন রাখতে পারি, আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে পারি এবং সাইট পারফরম্যান্স মাপতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ১৪ দিনের মধ্যে প্রসেস করি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ম মেনে রাখা বাধ্যতামূলক তাই সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া যায় না।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র লেনদেন বা গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা ডেটা শেয়ার করি না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিই। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে ৭ বছর রাখা হয় এবং সেশন লগ ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।